Intercâmbio da Cresol na Itália foca na experiência do cooperado

Executivos e colaboradores da cooperativa financeira participaram de programa organizado pelo Boulder Institute of Microfinance Nos meses de maio e junho, executivos e colaboradores da Cresol estiveram em um intercâmbio na Itália, com o objetivo de praticar a intercooperação e participar do programa “Foco na experiência do cliente: A chave para o crescimento sustentável”, organizado pelo Boulder Institute of Microfinance. O grupo realizou atividades de estudo em Turim e também pôde conhecer locais históricos nas cidades de Roma, Florença e Milão.
Na Cresol, o cooperado é mais do que um cliente, isso porque, no sistema cooperativista, ele também é dono do negócio. Com este olhar e prezando pelo atendimento cada vez mais personalizado, estiveram na pauta do programa de estudos temas como a jornada do cliente, gestão estratégica do desempenho organizacional e metas e desafios do sistema.
“Tivemos momentos de muita troca de experiências, aprendizado, insights e ideias para potencializar a Cresol cada vez mais. Foi uma grande oportunidade de ampliar a visão estratégica, sair da rotina operacional e desenvolver novas formas de pensar”, comentou o diretor administrativo da Cresol, Adinan Kielb.
O vice-presidente da Cresol, Adriano Michelon, avaliou como “uma semana intensa de estudo e planejamento para a Cresol 2030, envolvendo todos os diretores executivos do sistema”.
Sobre a Cresol
Com 27 anos de história, mais de 800 mil cooperados e 757 agências de relacionamento em 19 estados, a Cresol é uma das principais instituições financeiras cooperativas do País. Com foco no atendimento personalizado, a Cresol fornece soluções financeiras para pessoas físicas, empresas e empreendimentos rurais.