Mercado de Luxo Acelera no Brasil e Ganha Novos Consumidores

O mercado de luxo passa por um momento de expansão e transformação, segundo Ana Neves, fundadora da 2|B2B e especialista em gestão de negócios. Durante entrevista ao programa Você Comdinheiro, apresentado por Filipe Ferreira na BM&C News, ela explica como a pandemia alterou o comportamento do consumidor. Destacando o aumento do público aspiracional, que tem impulsionado as vendas do setor globalmente.

Ana aponta que a pandemia acelerou a necessidade de inovações nas experiências de compra, pois sem poder visitar lojas físicas, as marcas de luxo se adaptaram, oferecendo experiências diferenciadas para atrair os consumidores de volta. “Hoje, a experiência vai além do produto, envolvendo conforto e personalização em cada etapa”, comentou. Como exemplo, ela relata um episódio em uma joalheria, onde foi recebida com café e uma seleção personalizada de joias durante a espera pelo conserto de um relógio.

A fundadora da 2|B2B também destaca a expansão do público aspiracional no mercado de luxo, um perfil de consumidores que não têm consumo regular, mas aspiram a marcas de prestígio. De acordo com Neves, esse segmento já representa 27% das vendas de luxo nos Estados Unidos. Já no Brasil, a entrada desse público foi impulsionada pelo maior acesso a informações através de canais digitais, criando novas oportunidades para o setor.

Ainda, segundo a especialista, o mercado brasileiro de luxo vem crescendo, impulsionado por uma maior presença de marcas internacionais e pelo aumento do número de consumidores de alta renda no país. “O Brasil recebeu diversas marcas de prestígio nos últimos anos, facilitando o acesso e estimulando o consumo interno”, explica. Além disso, a flexibilização de pagamentos e a restrição temporária de viagens durante a pandemia ajudaram a consolidar as vendas dentro do território nacional.

A inovação é essencial para manter a competitividade, afirma Ana. A personalização e a criação de experiências exclusivas são pontos estratégicos. “Além dos produtos, as marcas precisam inovar nas experiências para atrair e fidelizar consumidores”, disse. No entanto, a escassez de mão de obra qualificada e o custo elevado de operação são desafios relevantes no mercado brasileiro.

Por fim, ela cita a entrada da Geração Z no mercado de luxo, um movimento que diz ter ocorrido mais cedo do que em gerações anteriores. “Essa geração consome de forma diferente e busca propósito nas marcas que escolhe”, enfatizando que a preocupação com sustentabilidade e responsabilidade social são fatores que têm ganhado importância entre os consumidores mais jovens.

O programa Você Comdinheiro é transmitido diariamente pela BM&C News, trazendo entrevistas com especialistas do mercado financeiro e empreendedores, com o objetivo de compartilhar insights e tendências para investidores.

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